As perguntas que mais chegam.

Não publicamos tabela porque o valor depende de três coisas: o porte do seu pet, o número de diárias e os serviços adicionais que você quiser incluir.

Mande uma mensagem com essas três informações e a gente responde com o valor fechado, sem compromisso.

[ falta a parte do pagamento: formas aceitas e quando é cobrado ]

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Em R. Francisco Aires de Carvalho, 62 — Neópolis, Natal/RN, CEP 59086-360.

Atendemos Neópolis, Nova Parnamirim, Zona Leste de Natal, Zona Norte de Natal e João Pessoa.

Pode. A visita prévia é possível e acontece com agendamento — não é obrigatória para reservar.

A única exceção é quando o hotel está cheio: nesses períodos a visita não acontece.

Ver como funciona a hospedagem

[ aqui entra a resposta — a política ainda não foi informada ]

Pode. Na chegada o comportamento é observado justamente para definir isso: se o pet convive em grupo ou se fica separado.

A separação considera temperamento, porte e as características específicas de cada um. Ninguém entra num grupo antes de ser observado.

Aceitamos. O porte é um dos critérios que definem com quem o pet convive, não um impedimento para se hospedar.

Pets idosos e com necessidades especiais ficam longe dos grandes — é parte da mesma organização.

Aceitamos, em quartos separados.

Mas, na maior parte das vezes, o pet sitter é o melhor serviço para gato: ele estranha sair do próprio território e se incomoda com latido por perto. Na visita em casa, o gato fica no lugar dele.

Ver o pet sitter

O primeiro contato serve para você contar a rotina e o temperamento dele, e a chegada é acompanhada de perto.

Trazer o brinquedo preferido ajuda de verdade na adaptação — é o objeto de casa que faz o ambiente novo parecer menos novo. E você recebe notícias ao longo da hospedagem.

Em sete etapas: primeiro contato, alinhamento e reserva, preparação, Chegada ao Palace, durante a estadia, comunicação com a família e saída.

O pet fica dentro de casa, em ambiente domiciliar — sem jaulas, sem grades e com alguém no local 24 horas.

Ver as sete etapas

Ração ou comida natural (se for natural, já porcionada — há geladeira no local); medicamentos com os horários e o modo de aplicar; vasilhas de água e ração; o brinquedo preferido; tapete higiênico, se o pet usa; caminha, se o pet usa; e guia e coleira ou peitoral.

Quanto mais perto da rotina de casa, mais rápida é a adaptação.

Ver a lista completa

Sempre dentro da casa, nunca na parte descoberta.

Não há espaço fixo: cada pet fica onde se adapta melhor. Um idoso descansa na sala principal; um jovem enérgico prefere o espaço externo durante o dia.

[ aqui entra a resposta — a política ainda não foi informada ]

Com a comida que você traz — ração ou comida natural. Se for natural, peça para vir já porcionada; há geladeira no local.

Medicamentos entram na mesma organização, com os horários e o modo de aplicar que você informar.

Sim. A comunicação com a família é uma das sete etapas da hospedagem, não um extra: você recebe atualizações do seu pet ao longo dos dias.

Dá. O banho e tosa funciona no próprio Palace, com a Amanda e o Edilson, e pode ser combinado junto com a hospedagem.

O serviço é aberto até a quem não está hospedado, então também dá para agendar só o banho.

Ver banho e tosa

A gente vai até a sua casa e fica uma hora com o seu pet, cumprindo uma lista de tarefas combinada antes da viagem.

É o serviço que costuma funcionar melhor para gatos, que ficam mais tranquilos no próprio território.

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