Sobre

De Barro Vermelho a Neópolis.

O Palace não começou como hotel. Começou como algo pequeno que a Natália fazia entre um emprego e outro.

A história

Barro Vermelho

Três empregos e um cão.

A Natália conciliava empregos — estagiária, promotora de vendas, representante — e recebia 1 pet pelo DogHero nos fins de semana. Depois 1 ou no máximo 2 dogs ou gatos. Cuidar de cães era, no começo, a menor das coisas que ela fazia.
Era algo pequeno.

Um ou dois pets, encaixados entre um turno e outro. Nada que parecesse virar uma casa inteira dedicada a isso.
O pequeno cresceu.

O número de pets aumentou. E o carinho pelo trabalho aumentou junto — até que já não dava para chamar de pequeno. Ela mudou para Petrópolis, aumentou a quantidade de recebimentos e a demanda, e precisou montar o hotel.
Onde o Palace está hoje.

Depois disso o Palace mudou de endereço mais de uma vez, até chegar em Neópolis. É aqui que ele está.

O que sustenta

Ambiente domiciliar

Não é canil, é casa. Sem jaulas e sem grades — os pequenos príncipes e princesas circulam pelos cômodos e dormem sempre dentro de casa, cada um no lugar onde se adapta melhor.
Presença 24 horas

Há sempre alguém no local, a qualquer hora do dia ou da noite. E a família acompanha de perto: as notícias chegam ao longo da estadia, não só no fim.
Cuidado individual

Nenhum pet é tratado como parte de um lote. Temperamento, porte e necessidades específicas definem com quem ele convive, onde descansa e como é a rotina dele aqui.

A essência

É assim que a gente chama os hóspedes, e não é força de expressão. Cada pet que chega é tratado como quem tem lugar garantido na casa.

Realeza, aqui, não quer dizer luxo. Quer dizer atenção — a casa se organiza em volta de quem está hospedado, e não o contrário.

Quem cuida

Além deles, uma equipe de monitores em regime de plantão — é o que garante que sempre haja alguém no local, a qualquer hora.

O que já cuidamos

A idade do hóspede mais velho que já ficou aqui. Não andava, não enxergava e não escutava. Ficou bem.
Já recebemos pets sem movimento nas patas traseiras, que se locomovem com rodinhas. Troca de fraldas e os cuidados que o caso pedir.

Conte como é o seu pet — inclusive se ele precisa de cuidado especial. Respondemos no WhatsApp.